各医疗机构：

我国医疗体制改革的不断深入、医疗国际化进程加快以及人民群众对医院期望值不断提高的大环境下，医院医疗纠纷呈逐年上升趋势，索赔金额大幅提高，“医闹”事件频发，恶性伤医事件不断发生，严重影响了医院正常医疗工作秩序。同时，由于信息化的飞速发展，如果缺乏专业的公关和媒体应对技巧，医院随时都可能因一般的医疗纠纷处理不当，导致各种危机，从而使医院蒙受巨大的损失和恶劣影响。如何在新形势下构建和谐医患关系，切实维护医患双方的合法权益，有效规避、防范和处理医疗纠纷，保障医疗安全；如何在危机发生后有效地应对、化解和利用危机，使危机的破坏性减少到最低限度，并从危机中获得新生，这是摆在各级医院管理者面前的重要任务，也是迫在眉睫需要解决的首要问题。

一、【课程设置】

主 讲 人：杨立新  中国人民大学法学院教授  博士生导师 中国民法学研究会  副会长

赵  越  北京大学人民医院  副院长

刘永梅  山东省千佛山医院  医务处处长  山东省法医司法鉴定中心  主任

李轶忻  山东大学第二医院医务处  副主任  副主任医师

张  龑  中国人民大学法学院  副教授

毛立军  北京大学深圳医院  社会工作部主任

汤建华  桂林医学院附属医院投诉管理科主任、主治医师、注册执业律师

范秀玲  广东广和律师事务所高级合伙人、医药健康卫生法律事务部负责人；深  圳仲裁委医患纠纷调解仲裁院仲裁员；广东省律师协会医疗法律专业委员会副主任；广东律师首批专家库行政法律事务专家。

讲座内容：

 一、当前医疗纠纷产生的原因

 二、医院如何避免医疗纠纷

     1、医院医疗质量的持续改进与管理；

     2、易误诊而致医疗纠纷的病种及防范对策；

     3、医疗、医患纠纷中沟通技巧的提升，医患沟通现场模拟；

     4、从医学鉴定角度谈医疗纠纷防范；

     5、医患关系防范合理化建议；

     6、如何使用“语言处方”促进医患关系和谐；

• 解决医疗纠纷各种途径
• 医疗纠纷诉相关问题

    1、出现医闹事件医务人员如何精确为公安部门提供有效证据；

    2、出现医闹医务人员如何保护自己；

    3、医疗侵权构成要件；

    4、医疗事故免责事由；

    5、患者为何不愿走诉讼途径解决医疗纠纷；

    6、患者知情权重要性及法律规定在实践中的应用；

    7、医患纠纷解决途径分析，患方依法起诉院方利弊分析；

    8、医学法律实务讲解、法条分解等内容；

    9、涉医案件诉讼相关问题；

    10、医疗纠纷案件中涉及的刑事问题判断；

五、医患纠纷典型案例分析

二、【培训对象】

1、各卫计委（卫生局）有关领导，医政处/科、科教处/科、农卫处/科及相关部门负责人和相关管理人员；

2、各级医院院长（书记）、纪检部门、副院长、医务处/科、质控科/办、医患办、病案科/室、院办、门（急）诊、护理部及临床科室负责人及业务骨干。

三、【培训安排】

1、培训地点及时间：2017年03月17日—19日  西安市

                   2017年04月14日—16日  洛阳市

                   2017年05月19日—21日  中国人民大学

2、教学服务：（1）配备专职班主任与后勤保障人员，负责学员的班级服务及各项后勤安排。与学员保持经常的联系和沟通，维持良好的班级文化。及时反馈教授及学员提出的意见、建议，协助解决教学过程中可能出现的问题。（2）建立班委会、考核出勤、建立学员的学习档案。（3）开展座谈会，以便学员之间的相互了解和交流学习心得。

3、食宿安排：（住宿地点提前一周通知）  

住宿自理，提供会议期间中餐、晚餐（共四餐）。

四、【培训费用】

     会务费1980元（含国家级一类学分10分、培训费、结业证书、资料费、教材费、照相合影、茶饮、会议期间中餐、晚餐）；住宿统一安排，费用各单位自理。

  五、【证书颁发】

     参加全部课程学习并考核合格者，颁发中国人民大学统一编号结业证书，

加盖中国人民大学继续教育学院公章。结业证书可按证书编号在中国人民大学教育培训管

理办公室官方网站上查询。

  六、【报名程序】

      提交报名表→提前一周电汇或转账学费→入住

1、将填写完整的报名表发邮件至zhongguorendapx@163.com。

2、学员按要求于开学前一周将培训费汇款或转账到中国人民大学账户，请将汇款凭证或转账凭证传真到招生办公室。培训费由中国人民大学财务处开据中央行政事业单位统一收据，食宿费由所在酒店开据机打发票。

3、学员报到时请带上身份证原件。

七、【汇款账号】电汇或转账前请先和招生办联系确认，汇款银行行号（321)要写

户    名：中国人民大学结算中心

开户银行：北京银行双榆树支行(321)

帐    号：0109  0321  0001  2011  1107  340

用    途：在汇款单“用途”栏里务必填上：中国人民大学继续教育学院“加强医院管理，多视角分析、避免、解决医疗纠纷及涉医诉讼相关问题研讨班”（学员单位+姓名）学费。

• 【招生办联系方式】

联 系 人：张志强  韩  娟  于世美

电    话：010-53261991   13864041888  18678899869  

传    真：010-53261991     

报名邮箱：zhongguorendapx@163.com

会议承办：山东省新势力文化有限公司

联 系 人：王  寅

电    话：0531-88087733、88087373

传    真：0531-88087633

 

 

                                                  中国人民大学继续教育学院

   2017年2月23日